12.09.2024 на территории учебного комплекса ПАО "Россети Ленэнерго" состоялся обучающий семинар для сотрудников Общества по работе в подсистеме "Регистрация и обработка жалоб и обращений" на базе ИС АСУ ТПр.
От нашей компании в семинаре принимали участие Екатерина Казутина, Анастасия Петренко и Артем Леонтьев. В рамках занятия рассмотрены основные вопросы, связанные с регистрацией и маршрутизацией документов в информационной системе.
Подсистема также разработана нашими сотрудниками и уже переведена в промышленную эксплуатацию. Она обеспечивает автоматизацию и оптимизацию процессов основных направлений деятельности (блок по развитию и технологическому присоединению, блок главного инженера, блок по передаче электроэнергии, доп. услуги) по работе с обращениями заявителей. Проводится регистрация жалоб и обращений, их своевременная обработка и отправка ответов, обеспечивается контроль над исполнением принятых по обращению решений.
От нашей компании в семинаре принимали участие Екатерина Казутина, Анастасия Петренко и Артем Леонтьев. В рамках занятия рассмотрены основные вопросы, связанные с регистрацией и маршрутизацией документов в информационной системе.
Подсистема также разработана нашими сотрудниками и уже переведена в промышленную эксплуатацию. Она обеспечивает автоматизацию и оптимизацию процессов основных направлений деятельности (блок по развитию и технологическому присоединению, блок главного инженера, блок по передаче электроэнергии, доп. услуги) по работе с обращениями заявителей. Проводится регистрация жалоб и обращений, их своевременная обработка и отправка ответов, обеспечивается контроль над исполнением принятых по обращению решений.